Términos y condiciones

Términos y Condiciones

TRUE COLORS COSMETICS SAS identificada con el NIT. 901329767-2 en adelante «la empresa» quiere, promocionar sus Servicios e informar sobre los mismos:

A continuación, encontrarás los términos y condiciones de uso, los cuales rigen la relación de la empresa con cada uno de los usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas. El conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de uso son indispensables para hacer uso del sitio web, el cual se denominará para el presente como «el sitio web», por ello al dar clic en el botón de aceptar, o al hacer uso del sitio web, estás manifestando expresamente que has leído, conoces y estás de acuerdo con el presente contrato de adhesión y las disposiciones que este contiene, en donde también encontrarás toda la información sobre
deberes y derechos de los usuarios.

Los usuarios, declaran que:
1. Soy una persona natural, mayor de edad en Colombia, es decir, que tengo dieciocho (18) años o más, o que, soy una persona jurídica legalmente constituida e identidad con un NIT.
2. La visita al sitio web es un acto voluntario y libre de vicios.
3. Reconozco que estos términos y condiciones de uso son un contrato de adhesión, vinculante que, regula mi relación con el sitio web.

  • Para la participación e interacción con el sitio web se hace necesario la aceptación del presente contrato de adhesión por medios magnéticos en línea, y la misma constituye actos que de manera independiente reflejan el conocimiento, voluntariedad y aceptación expresa de los términos y condiciones de uso.

    Por medio del sitio web, la empresa pública, entre otros, fotografías, artículos, informes, artículos, noticias y muchos otros elementos, los cuales están protegidos por los derechos de autor, por lo cual se prohíbe su plagio, copia, duplicación, distribución, venta y todo aquello que
    viole los derechos de autor por parte de terceros.

    Adicionalmente, por este medio, el sitio web da a conocer páginas web recomendadas, y, en general, información relacionada con aliados estratégicos, sus productos y/o servicios, empresas comercializadoras, entre otros. Adicionalmente, se podrán ofrecer otros servicios, los cuales podrán ser suministrados por la empresa conservando todos los derechos intelectuales del producto o servicio.

    Por lo tanto, dichos productos y servicios no podrán ser modificados ni total, ni parcialmente por su destinatario sin la autorización escrita del autor.

    La empresa podrá o no percibir lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o links que se publican en su sitio web y en las páginas web recomendadas y a las cuales se accede a través de este.

    Los usuarios del sitio web, tienen el deber u obligación de consultar periódicamente las políticas, términos y condiciones de uso; debido a que, en cualquier momento la empresa podrá introducir modificaciones.

  • DEFINICIONES

    En el texto de este contrato, los siguientes términos tendrán las definiciones aquí establecidas:

    a. Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en el sitio web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones entre otros.

    b. Derechos de Propiedad Intelectual. Incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor.

    c. Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado.

    Los mensajes se envían por correo electrónico.

    d. Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.

    e. Sitio web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada o una aplicación. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.

    f. Publicar. Hacer que un documento o información sea visible desde el sitio web.

    g. Servicios. Son las ayudas en línea que la empresa provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de este sitio web, como publicación de noticias o actividades propias, entre otros.

    h. Usuario. Es toda persona que ingresa al sitio web.

    i. Vínculo (link en inglés). Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

  • La empresa informa sobre su actividad a través del sitio web, cuya función principal la información sobre los servicios y/o productos de la empresa.
    Información sobre mi empresa Blog sobre productos cosméticos y de tocador información sobre los cuales son de libre elección de los usuarios.
    CONTENIDOS DEL SITIO WEB El sitio web tiene por finalidad informar, podrá promocionar los servicios de la empresa o de otras a través del sitio web, y actividades relacionadas.

    El sitio web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la empresa.

    Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web, el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad establecida en el link al
    que ha ingresado.

    El establecimiento de un vínculo (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre la empresa y el propietario del sitio web vinculado, ni la aceptación o aprobación por parte de la empresa de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un vínculo (link) se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso al sitio web.
    Así mismo, la empresa no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera del sitio web y no sea gestionada directamente por el administrador de la empresa. Los vínculos (links) que aparecen en él tienen como propósito informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece el sitio web, o que guardan relación con aquéllos. La empresa no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios web enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a los mismos a través del sitio web tampoco implica que la empresa recomiende o apruebe sus contenidos.

    Si el sitio web contiene información sobre productos o servicios elaborados o prestados por la empresa o por terceros, con fines comerciales, la empresa puede modificar o retirar dicho contenido en cualquier momento y sin aviso previo.

    Queda expresamente prohibido el uso del sitio web que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilice las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de la empresa o de terceros.

    La empresa no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error del sitio web. La empresa hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado en el sitio web sean de óptima calidad, y en tal sentido el usuario acepta utilizar el servicio del sitio web.
    El usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de la empresa o de los servicios, para emitir publicidad o cualquier tipo de actividad comercial.
    El usuario del sitio web no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web o que estén incorporados en los sitios web vinculados.

Advertencias sobre el sitio web:
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el sitio web, la empresa de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su sitio web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el mismo o enviada por cualquier medio electrónico o magnético, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.
La empresa no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

En consecuencia, la empresa no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por el sitio web.

El usuario no enviará o transmitirá en el sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra cualquier persona, o contra la empresa y los responsables de la administración del sitio web.

En ningún caso se aceptarán contenidos que pueden ser considerados como ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que contenidos ofensivos atentan contra derechos fundamentales de los particulares.

Se entiende por datos personales o información personal aquella suministrada por el usuario para el registro o en cualquier punto recolección de datos en el sitio web, la cual incluye datos como nombre, identificación, dirección, correo electrónico y teléfono. También se entenderá como información personal y será tratada como tal, toda la documentación e información que la empresa solicite al usuario con el fin de permitir que el usuario adquiera los productos, y demás gestiones comerciales que la empresa realice para ofrecer sus productos o servicios.

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por la Ley 1581 de 2012 cualquier norma que la reglamenten o modifiquen.
REGISTRO Y PARTICIPACIÓN DEL USUARIO Por el hecho de ingresar al sitio web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el
usuario deberá cumplir con lo siguiente:

Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.

Suministrar de forma veraz y oportuna toda la información y documentación necesaria y solicitada por la empresa para que el usuario pueda realizar las compras respectivas. No obstante, la empresa aclara que, para seguridad de la información personal del usuario, éste podrá hacer las solicitudes y gestiones a través de un nombre falso y un correo electrónico temporal si es de su preferencia con el fin de evitar cualquier tratamiento de datos que pueda incidir en su esfera personal.

La empresa aclara que no se hace responsable del ingreso incorrecto de los datos en el sitio web por parte del usuario.

La empresa aclara que no se hace responsable por el origen de los dineros utilizados para la realización de la compra de productos y servicios en el sitio web por parte del usuario. Así mismo, el usuario declara que los fondos utilizados en el sitio web provienen de medios lícitos y exonera a la empresa de todo tipo de responsabilidad sobre los mismos.
No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del sitio web ya sea a través de los chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación.

No usar el sitio web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.

Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el sitio web.

Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este sitio web, así como también de transmitirles virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

La empresa no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a la empresa indemne por todo concepto.

El presente documento, se entiende como un contrato de adhesión integral que contiene las políticas, términos y condiciones del sitio web. En caso de que alguna de las cláusulas o disposiciones del presente contrato llegase a ser declarada nula, sea ineficaz o no tenga vigor, las demás estipulaciones del contrato deberán ser interpretadas de tal manera que se les dé un sentido jurídico a las demás disposiciones, como si la disposición nula, ineficaz o sin vigor, nunca hubiera existido.
Para efecto de notificaciones, comunicaciones o contacto con la empresa, se ha establecido el siguiente: Correo electrónico: info@dumashemakeup.com
La empresa es el titular de los derechos de autor del sitio web, y cada uno de sus componentes, incluyendo, pero sin limitarse, los datos, la marca, la imagen, el logotipo, slogan, componentes, ejecutables, códigos fuentes, desarrollos, mejoras, etc. Ninguno de los elementos contenidos en el presente contrato podrá nunca entenderse como una cesión total ni parcial sobre los derechos de autor de la empresa. En ese sentido, los usuarios se obligan a respetar estos derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad industrial de la empresa, lo que implica no usar indebidamente la marca, signos distintivos, invenciones.
a. Estas condiciones de uso del sitio web se rigen por las leyes de la República de Colombia. b. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos. c. Para cualquier efecto legal o judicial, o cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia que aplicarán la legislación nacional.
El usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario al sitio web es considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: 1. Tarjetas crédito: Visa, Diners, MasterCard, American Express y Codensa. 2. Tarjetas débito: Maestro y Electrón. 3. Otros medios de pago: Baloto, efecty, entre otros. 4. Cupones descuento: Corresponde a un código de cupón que no es comercializable, ni transferible, toda vez que constituye un beneficio entregado a destinatarios específicos y en ejercicio de la mera discrecionalidad de DUMASHE MAKEUP 5. Cupón redención: Equivale a un cupo o una nota debito descontable que se deja a disposición del cliente en una única compra. En el evento en que dicho Cupón sea redimido en una compra por valor inferior al valor total del Cupón redención, se entenderá que renuncia al excedente. 6. Pago contra-entrega: El cliente paga el valor del pedido una vez reciba su producto a la dirección que diligenció. Antes de que el cliente realice la compra de un producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago para aceptar el precio y las condiciones correspondientes que le aparecerán en pantalla, según también el medio de pago dispuesto para realizar la transacción a través del sitio web www.dumashe.com No obstante, y salvo aun cuando DUMASHE MAKEUP disponga al cliente una conexión segura a través del protocolo SSL (conexión segura) para la realización de la transacción podrán existir algunos fallos que podrán depender de las entidades bancarias, pasarelas de pagos, etc. Como los es EPAYCO una pasarela de pagos 100% confiables y en alianza con DAVIVIENDA. Dejar Pedidos en Recepción, Oficinas En Conjuntos o Edificios En ciertas ocasiones los clientes no se encuentran en su domicilio o por políticas de la empresa o conjuntos no se permite el ingreso de los mensajeros, por tal motivo el cliente deberá indicar primero esta situación en observaciones del pedido y por otro lado aceptar y conceder que su paquete o pedido será dejado en portería. La persona en portería o en recepción deberá firmar el recibido para luego ser enviado al cliente a través de correo electrónico. Una vez el cliente autoriza que el pedido fuese dejado en recepción o portería según aplique el caso, exonera a DUMASHE MAKEUP se los siguientes casos fortuitos que pueda suceder: ● Pérdida del paquete por parte de la persona que lo recibió ● Daños debidos a algún golpe o caída sufrida por parte de la persona que lo recibió. ● Paquete abierto de forma inescrupulosa donde haya sido vulnerado los sellos de seguridad. ● Robo del paquete en el lugar donde la persona lo recibió. ● Humedad excesiva o derrame de líquidos directamente al paquete o pedido.
El documento equivalente a factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, además también se enviará otro documento equivalente a factura a través de correo electrónico de forma automática una vez realice la compra por el sitio web (este último solo aplica en el sitio www.dumashe.com ) En caso de requerir la factura legal tradicional o factura electrónica deberá escribirnos a pedido@dumashemakeup.com
El cliente que adquirió el producto, No deberá recibir el pedido si el empaque o embalaje del producto en su parte exterior presenta daños, rupturas, aberturas o similares, esta anotación se deja como constancia ante la transportadora o mensajero que deje el pedido.
Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones logística u otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y transporte.
Los productos tales como maquillaje, cosméticos, perfumes, cremas, tratamientos capilares, tratamientos corporales o cualquier otro que sea de carácter o uso íntimo, el cliente está en la obligación de validar la información del producto sea a través de la página web o mediante la asesoría recibida en nuestras tiendas físicas o a través de los canales digitales. El cliente es el que debe tomar la decisión final del producto que va a comprar luego de haber recibido la información pertinente de los productos consultados. Estos productos están excluidos de garantía y derecho al retracto. Para que esta garantía o el derecho al retracto pueda ser válida debe ocurrir lo siguiente: ● El producto no pudo haber sido manipulado ● Debe estar en su empaque original sin abolladuras, tal cual como lo recibió. ● El producto no pudo haberse destapado. ● Que el producto llegue en condiciones de manipulación o que el empaque o su exterior presenta signos de deterioro. Solo aplica para compras a través de Canales digitales. Estos casos antes de tomar la decisión de una garantía o derecho al retracto deberán ser analizados. Se debe enviar un correo a reclamos@dumashemakeup.com para analizar su caso.
El cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a DUMASHE MAKEUP de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido. Igualmente garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: (i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.